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“光速”快递公司，向社会广而告之：配送范围在市区六环内的快件，一律实行免费送件。

不用说，

“光速”一炮而红。但是，很快，免费快递的

“后遗症”就显现了：一是电话太多，需要快递的物品太多，而

“光速”毕竟人手有限，于是，有些快件就接不了，这个时候打来电话的顾客就不满意了，投诉说

“免费快递”是骗人的东西；二是有些人不仅仅快递文件资料，将一个冰箱也委托派送，这已经是大件货运物流公司的范畴了，

“光速”送不了，又挨了一顿

“辱骂”。其中，始作俑者是泽尔达。里德不得不暂时歇业。沉下心来后，里德慢慢地找到了方法：一是坚定市区六环路以内的快递，逢件必送，对顾客有承诺，要有良好的信誉；二是将送件条款作了小小的调整，每单首重1千克内完全免费，续重2元/千克，这样可以控制物品的重量。